Política de privacidad

1. Responsable y alcance

YaYego es una plataforma móvil que facilita la conexión entre pasajeros y mototaxistas disponibles. Esta política se aplica a la aplicación YaYego, su sitio web y los servicios relacionados.

Para consultas de privacidad puedes escribir a soporte@yayego.shop.

2. Información que tratamos

Datos de cuenta

Correo electrónico, nombre, foto de perfil cuando la comparte un proveedor social, identificador de usuario y rol elegido dentro de la plataforma.

Datos de mototaxistas

Información de identificación, unidad o vehículo, disponibilidad, estado de conexión y datos necesarios para validar y operar el perfil de conductor.

Ubicación

Ubicación aproximada o precisa, según el permiso otorgado, para encontrar conductores cercanos, mostrar la aproximación al pasajero y mantener la disponibilidad del conductor cuando corresponda.

Solicitudes y actividad

Solicitudes de viaje, estados de aceptación o rechazo, marcas de tiempo, historial operativo y eventos necesarios para recuperar un viaje activo o prevenir asignaciones duplicadas.

Dispositivo y notificaciones

Token de notificaciones, plataforma del dispositivo y señales técnicas básicas necesarias para entregar alertas y proteger la estabilidad del servicio.

3. Inicio de sesión con terceros

Si eliges iniciar sesión con Google o Facebook, recibimos únicamente la información que autorizas y que el proveedor comparte, normalmente nombre, correo electrónico, foto e identificador de cuenta. YaYego no recibe ni almacena la contraseña de esos servicios.

Puedes administrar o revocar el acceso desde la configuración de tu cuenta de Google o Facebook.

4. Para qué usamos la información

• Crear, verificar y proteger tu cuenta.
• Conectar solicitudes con mototaxistas cercanos y disponibles.
• Mostrar estados y ubicación durante el flujo de atención.
• Enviar notificaciones relacionadas con solicitudes y seguridad de cuenta.
• Prevenir fraude, abuso, duplicados y fallos operativos.
• Atender soporte, ejercer derechos y mejorar la confiabilidad del servicio.

5. Proveedores que apoyan el servicio

Podemos utilizar proveedores tecnológicos para operar YaYego, incluyendo Supabase para autenticación y datos, Expo para servicios de aplicación y notificaciones, Mapbox para mapas, Resend para correos transaccionales, y Google o Meta cuando eliges sus métodos de acceso.

Estos proveedores procesan información conforme a sus propios términos y medidas de seguridad, limitada a la prestación del servicio correspondiente.

6. Conservación y seguridad

Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para operar el servicio, resolver incidencias, cumplir obligaciones y proteger a los usuarios. Aplicamos controles de acceso, sesiones protegidas y comunicaciones cifradas en tránsito.

Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir riesgos y responder ante incidentes de forma responsable.

7. Tus decisiones y derechos

Puedes revocar permisos de ubicación o notificaciones desde el sistema del dispositivo. También puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información escribiendo desde el correo asociado a tu cuenta.

Consulta el proceso específico en Eliminar mi cuenta y datos.

8. Menores de edad

YaYego no está dirigido intencionalmente a menores que no puedan consentir el tratamiento de sus datos conforme a la legislación aplicable. Si detectamos una cuenta creada sin autorización válida, podremos eliminarla.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos su fecha de actualización.