Términos de uso

1. Aceptación

Al crear una cuenta o utilizar YaYego confirmas que has leído y aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

2. Qué ofrece YaYego

YaYego proporciona tecnología para facilitar el contacto entre pasajeros y mototaxistas disponibles. La aplicación administra solicitudes, respuestas, estados y comunicaciones relacionadas.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, YaYego no presta directamente el servicio de transporte ni garantiza que siempre exista un conductor disponible.

3. Cuentas y seguridad

• Debes proporcionar información correcta y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de proteger tus credenciales y el acceso a tu dispositivo.
• No puedes suplantar personas, crear cuentas fraudulentas ni compartir una cuenta de conductor sin autorización.
• Debes notificarnos si sospechas de un acceso no autorizado.

4. Obligaciones de los pasajeros

Los pasajeros deben realizar solicitudes reales, proporcionar una ubicación razonablemente precisa, tratar con respeto al conductor y no utilizar la aplicación para actividades ilegales, peligrosas o engañosas.

5. Obligaciones de los mototaxistas

Los conductores deben mantener vigente la información y documentación requerida, operar una unidad en condiciones adecuadas, cumplir las normas locales de tránsito y seguridad, y marcar su disponibilidad de forma responsable.

Aceptar una solicitud implica la intención de atenderla. Los conductores pueden rechazar solicitudes, pero no deben manipular el sistema ni acosar a pasajeros.

6. Uso permitido

No está permitido intentar vulnerar la aplicación, acceder a cuentas o datos ajenos, automatizar solicitudes abusivas, interferir con el matching, enviar contenido malicioso o utilizar YaYego de forma que afecte la seguridad de otras personas.

7. Disponibilidad y cambios

El servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento, conectividad, ubicación, proveedores externos o eventos fuera de nuestro control. Podemos modificar funciones para mejorar seguridad, cumplimiento o experiencia de uso.

8. Suspensión o cierre

Podemos limitar o suspender cuentas que incumplan estos términos, representen un riesgo, aporten información falsa o intenten abusar del servicio. Puedes dejar de utilizar YaYego y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

9. Responsabilidad

YaYego se ofrece con el objetivo de facilitar conexiones locales, pero no puede garantizar tiempos exactos, disponibilidad permanente, calidad de redes móviles ni actuaciones independientes de usuarios o conductores.

Nada en estos términos limita derechos que la ley aplicable reconozca de forma irrenunciable.

10. Contacto

Para soporte o consultas sobre estos términos escribe a soporte@yayego.shop.